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莆田有个民间“12345”市民热线

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发表于 2019-4-28 05:21:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 兴化社 于 2019-4-28 10:58 编辑

你知道吗?在莆田有个比12345市长热线处理事情更快、更便捷、更及时的为人民服务“热线”。

不是我吹牛,那里不是12345市长热线,也不是政府的便民大厅。真的只是一个普通的微信“道路畅行公益群”。

初识“道路畅行公益群”,是我在网络上发了个主题叫“山兜满天蜘蛛网,东海遍地螃蟹洞”的民生帖。悲催的是,快两个月了,我提出来的事情在昨天才得到了解决,这还得感谢镇里干部不辞辛苦帮忙做的协调工作!幸运的是,在网友回复里,让我认识了这么一个为人民服务的民间公益群。下面就来谈谈小编所了解的莆田“道路畅行公益群”。


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一、公益群的好人


今年春节去莆田拜会朋友,我从南门车站一路走到妈祖莆田会馆。不是小编为省钱不坐车,只是难得回一次莆田,难得有时间去一趟城里,我就是想到处走走,四处望望、看看大莆田日新月异的变化。经过原步行街和大唐十字路口时。发现斑马线对面的红绿灯一直没跳出来。便顺手用手机拍了张照片,打算回去后发网络上找有关部门进行处理。结果拜会完朋友,回到家里一喝酒,就把这事忘到九宵云外去了。直到我外出上班,一个网友在某微信群里发了一条“道路畅行公益群”解决完这个红绿灯的截图,我才想起此事!于是我问群友要了公益群群主的微信号,打算加群,去了解下这个群。顺便再看看里面有那个部门能不能帮忙解决东海镇大埔村海边公路上那9个井盖缺失所造成的安全问题。

一进“道路畅行公益群”,就发现一个个热心的网友发来自己看到的见到的各种各样的市政道路问题的图片艾特群主,群主也不耐其烦的一个个回复。一个月来,我看着群里网友发的路面积水、路灯不亮、道路破损、井盖缺失、红绿灯不亮、路上掉渣、水管漏水等等各种各样的问题都在群里得到了及时的解决,让我深受感动。在这里我要向群主,向各位热心的市民、好心的网友,向交警、电力、水务、公路、环卫等战斗在一线、第一时间为市民排忧解难的所有有关部门表示由衷的感谢!同时在这里呼吁我们的市民朋友,当你看见养路班在修路,环卫工在清洁马路时,能够放慢车速,为他们创造一个相对安全的施工环境。



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二、公益人的无奈

因为工作太忙,我很少玩微信。除了自己的工作群和亲友群外,其他所有的微信群都设置消息免打扰。有时空闲时点下看看网友发的新闻趣事、美女图、打发工作结束后那空虚和无聊的时间。

有幸和群主陈海瑛相识,是在加群当天。在这之前只闻其名不识其人。当时她就问了我网帖里的内容,并表示了自己的无奈。其实我本也没报太多的希望,聊天也因为双方工作太忙没有后续。。。

直到一个多月后的一个午后。因为公益群里的某个件事引起网友的激烈讨论,我和群主私下聊天,她谈到对“道路畅行公益群”的发展、前景、愿望和未来。从她的言语中我捕捉到她对公益群的壮志、现状、忧虑与无奈。何其相似的言语!何其相似的处境。勾唤醒十几年前我对我们创建莆田吧志愿者协会的记忆。

和群主一样,很多事情并不是你想做,你就能办好的。有时一件简单的问题,有关部门几分钟能解决的,志愿者需要付出很多的时间和几倍的努力才能把问题解决!我相信在每个公益人心里都有种“心有余而力不足”的复杂心情。甚至还有各种各样的压力,比如单位的不支持,家人的不理解,路人甲的冷嘲热讽,让你委屈的想到放弃。。而当冷静下来之时、再看见各种的救助贴时,又心慈手软的忘记之前所受到的所有委屈,不遗余力的去乐于助人。

和群主一样,曾经的我们也遇到过各种救助电话。但因为自己的能力有限,精力所限只能眼睁睁的看着一个个无助的眼神,在他认为看到一丝希望的曙光之时,你又无奈的让他们再次失望而归。有段时间各种救助电话,QQ信息,电子邮件如蜂而至。让你都不忍去接听!不敢去点开! 因为你害怕看到别人的不幸,害怕看到他们无助的眼神,害怕去拒绝别人的希望!

和我们一样,群主希望更多的爱心人士加入“道路畅行公益群”,和她一起处理解决道路的问题,和她一起联系有关部门做协调工作。一个人的精力毕竟有限,处理这些事情本身就是在不影响本职工作的情况下,利用空隙间隙的时间去做力所能及的事,所以她希望有更多的有志之士能够加入她的团队,一起为莆田文明城市建设做出微薄贡献。

和我们一样,群主渴望更多的部门能够加入进来,共同为市民服务。因为目前群里只有区里的一些部门,所以城里的一些道路问题能够得到及时处理。而一些偏远地区、镇村一级的求助信息因为缺少当地有关部门的加入,而让事情无法得到解决。

和我们一样,我希望更多的部门能够一起来支持“道路畅行公益群”,毕竟民间力量有限。幸运的是,曾经的我们后来得到共青团、文明办、红十字、救助站、福利院、公安局等有关部门和莆田所有新闻媒体的大力支持!我衷心希望“道路畅行公益群”也能得到各部门的支持和有关单位的协助!小编在这里祝福“道路畅行公益群”,希望你们能越办越好。办出莆田的特色,让莆田更多的道路问题能得到及时的处理和解决。让莆田的文明城市形象能够得到进一步提升。

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三、装睡的个别人

装睡的人永远叫不醒!莆田有一些干部就是这样。善意的提醒,永远换不醒装睡的他们。对领导交代的事,那怕再没用,花再多的钱,也要阿谀奉承。关乎群众的生命财产安全,就几个井盖,也要推诿扯皮,踢皮球!!几个月甚至几年也得不到解决,着实叫人寒心!

看见过太多太多的虚伪,经历过太多太多的无奈。小编从一些有关部门眼中的“奋青”,变成了另一些相关部门眼中的“愤青”。从以前组织公益,到现在写文讽刺批判社会。成为了有关部门眼中的“愤青”、“眼中钉”。

眼中钉也好,愤青也罢,是损是贬,我来者不拒,照单全收。说小点我本就是社会中一粒不起眼的黄砂。说大点我就是一坨牛粪,一个粪坑。但作为黄砂,我也要成为塔基;做为牛粪,我也要呵护一朵鲜花;做为粪坑,我更要染肥一片庄稼。

你不是爱装睡吗,那么我就用骂街文来把你们吵醒。你不是把我当眼中钉吗,那我就偏要当一颗永不生锈的螺丝钉,哪里需要哪里钉。

四、睡不着的网信和网安

一些小事,因为无地方求助或因为求助处理的太慢、拖延的时间太长,让一些本该能及时避免的社会小问题,转眼变成了社会大矛盾!让一些可以在电话里或微信群里就能得到解决的小问题,变成了负面新闻在网络上、在微信群里传播。笔者想问:为何一个民间公益群都能协调几十个有关部门把各种问题及时处理了。而政府却不行?真的是有关部门不作为?还是因个别不作为的人让群众救助信息得到了堵塞?让人民群众对政府的部门存在了偏见和误解?看了民间公益群里的有关部门那么及时的把问题就给解决了,我想这个答案不再需要领导们的回答。

而最苦逼的要数网信部门和网安部门的人员了,因为那些不作为的干部导致的负面舆情满天飞,害的他们每天甚至节假日都要加班加点、通宵达旦盯着手机看着电脑,这堵那删的,累的像条狗一样!

我想问下领导,让负面舆情在网络上、在微信群里传播后,在群里堵,然后再去解决问题。为何不能学“道路畅行公益群” 那样建个群,让所有部门都在里面,让舆情可以直接在群里得到有效的解决?

五、民间经验为我所用

莆田12345市长热线已经成为了个“摆设”,虽然解决了一些问题,但信息不对称已经严重拖后了为人民服务的质量。经常可以看到一件小事要从这个部门转到另外一个部门,一个部门转个几天,等到那个部门再耽误几天,结果发现应该是另外一个部门处理的,然后再转有关部门。往往一件小事,等到彻底解决了可能是半个月或一两个月以后的事了。

在5G互联网马上就要全面普及的时代,真心的希望我们的有关部门不要再墨守成规,还死抱着一棵树,死守着一个山头,死盯着一个网络平台去解决去处理问题。要学会与时俱进,要主动创新,或学习民间的优秀经验。更快,更准,更及时的为人民群众提供更优质、更便捷的服务。(夜华)


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